Как выбрать веб-студию: семь вопросов до договора

Первый созвон со студией мало что говорит о результате. Аккуратный сайт исполнителя и спокойный менеджер есть почти у всех, кто продаёт разработку. До договора сравните не впечатление, а ответы на семь вопросов. Они короткие, и по ним видно, с кем вы вообще разговариваете.

Кто будет делать сайт

Спросите, ведут ли проект люди студии или после оплаты его отдают внешнему подрядчику, которого вы не увидите. Нормальный ответ звучит конкретно: кто общается с вами, кто собирает страницы, кто остаётся на связи после запуска. Ответ «у нас команда профессионалов» без имён и ролей ничего не значит.

Отдельно уточните, что будет, если этот человек уйдёт в середине работы. У студии задача не должна останавливаться. У одного фрилансера — останавливается. Это не приговор фрилансу, но это надо знать до предоплаты.

Есть ли живой сайт, а не картинка

В портфолио открывайте ссылки, а не листайте презентацию. Сайт должен открываться с телефона, форма — отправляться, телефон и название компании — совпадать с тем, что написано в кейсе. Макет, который «вот-вот запустят», не считается сданным проектом.

Попросите два адреса из вашей сферы или хотя бы с похожей задачей: каталог, заявки, запись, личный кабинет. Чужой интернет-магазин одежды мало что говорит о сайте клиники, если вам нужна запись, а не корзина.

Где будет жить сайт и чей домен

Три вещи должны быть названы прямо: хостинг в России, домен оформлен на вашу компанию, при расставании вам отдают копию файлов и базы. Если предлагают зарегистрировать домен «на студию, так удобнее» — удобнее будет не вам. Как проверить владельца домена и как забрать его себе, мы уже разбирали в статье «Домен оформлен на подрядчика».

Хостинг может оставаться у студии: так проще следить за сертификатом, копиями и обновлениями. Это рабочая схема, если в договоре написано, что данные ваши и копию сайта вы получите. Схема ломается, когда и домен, и сервер, и админка только у подрядчика, а у вас нет ничего, кроме ссылки.

Что именно входит в сумму

Попросите список, а не одну цифру. В нём должны быть страницы, формы, тексты, фотографии, наполнение, обучение админке, хостинг на первый год и документы для сайта: политика, согласия, реквизиты. Всё, чего в списке нет, потом придёт отдельным счётом.

Ориентиры по рынку — в материале «Сколько стоит сайт в 2026 году». Цифра сильно ниже нижней границы по вашему типу сайта обычно означает шаблон с заменой логотипа. Это тоже может быть честным продуктом, если вам так и сказали.

Как устроена сдача

Уточните этапы, что вы смотрите на каждом, сколько дней даётся на замечания и что считается правкой, а что новой задачей. Споры вида «а я думал, это входит» начинаются там, где этого разговора не было. Короткое техническое задание на две-три страницы снимает большую часть таких споров — об этом отдельно: что должно быть в ТЗ.

Что будет после запуска

Кто продлевает домен и сертификат, кто раз в неделю проверяет, что форма доходит, можно ли уйти со своей копией. Обслуживание за отдельную плату — нормальная модель. Ненормально, если без абонентской платы вам не отдают пароль от сайта.

С кем подписан договор

Исполнитель — юрлицо или ИП, в документах есть предмет, сроки, цена и порядок приёмки. Предоплата на карту частного лица без договора — не скидка. Это ситуация, в которой спросить «где мой сайт» будет некого.

Мы работаем так же, как советуем спрашивать: договор, техническое задание, проекты с нуля на нашем хостинге, домен — на заказчике. Если студия на три вопроса из семи отвечает общими словами, остальное можно не выяснять.